Políticas de Reembolso y Devoluciones de Ecuador Consciente

En Ecuador Consciente, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Nuestra política de reembolso y devoluciones se rige por las siguientes directrices, en línea con las recomendaciones de Google:

1. Garantía de Satisfacción: Estamos comprometidos en ofrecer productos y servicios que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos un reembolso o una solución adecuada.
2. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar una devolución o reembolso.
3. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que lo recibiste. Además, debes proporcionar una prueba de compra válida.
4. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [información de contacto] para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Te proporcionaremos una dirección de envío para la devolución.
5. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que acordemos lo contrario.
6. Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.
7. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de proporcionarte un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
8. Cancelación de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado y enviado, procederemos con la cancelación y te reembolsaremos el monto total.
9. Cambios: Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, deberás completar una devolución y realizar una nueva compra.

En Ecuador Consciente, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Esta política de reembolso y devoluciones está diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes, siguiendo las directrices de Google y respetando los derechos y expectativas de los consumidores.

Por favor escríbanos a nuestro correo info@ecuadorcosnciente.org para preguntas adicionales referentes a nuestra política de reembolso y devoluciones.